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1、協助禮賓部經理制定工作計劃與服務標準，監督員工日常服務流程，確保行李搬運、賓客迎送等工作規范執行。
2、負責禮賓團隊排班調度，組織員工開展服務禮儀、行李操作、應急處理等培訓，提升團隊業務能力。
3、處理賓客投訴與特殊需求，協調酒店各部門資源解決問題，為VIP客人提供個性化接待服務，保障賓客滿意度。
4、管控禮賓部物資設備，如行李車、雨傘、對講機等，定期檢查維護，確保物資充足、設備正常運行。
5、對接酒店前臺、客房、餐飲等部門，傳遞賓客需求信息，保障入住、消費、離店等環節服務銜接順暢。
6、收集賓客反饋與行業信息，分析服務短板并提出改進方案，協助經理優化禮賓服務流程與運營效率。
任職條件：
1、本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理、公共關系等相關專業優先。
2、年齡不超過35周歲。
3、有2年及以上酒店禮賓部相關崗位工作經驗，有同崗位管理經驗者優先；身體健康，品貌端正，形象氣質佳；具備優秀的組織管理能力、交際能力和溝通技巧，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴和突發事件；熟悉酒店禮賓業務知識和接待禮儀，具有良好的語言表達能力，具備一定的英語會話和書寫能力者更佳；熟練使用酒店管理系統及辦公軟件；能適應三班倒工作制度，工作責任心強，有較強的團隊合作精神和吃苦耐勞的職業素養。
4、無違法犯罪和不良記錄。
5、條件特別優秀者，可適當放寬招聘條件。
年齡要求：35歲以下 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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商務服務--人力資源
100-499人
國有企業
煙臺民生人力資源開發有限公司成立于2003年3月，隸屬于煙臺市人才科創發展集團有限公司旗下全資子公司。是一家主要從事勞務派遣、人事外包、勞務外包的專業人力資源公司。公司服務客戶包括央企、國企、上市公司、銀行、外地駐煙各類辦事機構等300多家企業、事業單位，目前服務客戶6000多人。公司成立以來，始終以“客戶至上、信譽第一、尊重人才、服務社會”為宗旨，以“誠信、專業、規范、高效”為目標，與國內多家知名大企業保持著長久的合作關系。2011年，公司被全國人力資源服務行業龍頭前程無憂評為“全國優秀合作供應商”；2014年獲評“山東省人力資源誠信服務示范機構。”公司一貫奉行管理創新、服務創新和理念創新，以市場需求和客戶需要為導向，尋求和探索人力資源合作新模式，傾力打造煙臺民生人力資源服務體系，力爭成為立足煙臺、客戶信賴、區域領先的人力資源服務機構。煙臺民生人力資源開發有限公司地址：煙臺市萊山區觀海路128-108號
