1、負責前臺團隊的日常管理,包括員工排班、考勤監督、績效評估等,確保前臺服務高效有序運行。
2、制定并完善前臺工作流程與服務標準,組織員工培訓,提升團隊服務技能與專業素養。
3、實時掌握客房預訂情況,重點跟進重要團體和VIP客人的訂房信息,做好VIP接待工作的統籌安排。
4、處理前臺工作中的各類差錯與賓客投訴,及時協調解決問題,維護酒店良好聲譽。
5、負責前臺區域的設施設備、物資用品管理,確保正常使用,同時做好各類資料的收集、存檔與管理。
6、審核每日的營收報表、房態報告等,確保數據準確無誤,為酒店運營決策提供可靠依據。
7、與客房、餐飲、安保等部門密切協作,及時傳遞賓客需求與信息,保障酒店各環節服務順暢銜接。任職條件:
1、大專及以上學歷,旅游管理、酒店管理等相關專業優先。
2、年齡不超過35周歲。
3、1-3年以上酒店前廳部或相關服務行業工作經驗,熟悉前臺接待、客房服務、客戶關系管理等業務流程;具備良好的溝通協調能力及服務意識,反應敏捷,舉止文雅,有較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養;熟練掌握電腦等辦公設備以及辦公軟件的操作方法,能聽能講當地方言者優先,具備外語聽說能力者更佳。
4、身體健康,無違法犯罪和不良記錄。
5、條件特別優秀者,可適當放寬招聘條件。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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煙臺民生人力資源開發有限公司成立于2003年3月,隸屬于煙臺市人才科創發展集團有限公司旗下全資子公司。是一家主要從事勞務派遣、人事外包、勞務外包的專業人力資源公司。公司服務客戶包括央企、國企、上市公司、銀行、外地駐煙各類辦事機構等300多家企業、事業單位,目前服務客戶6000多人。公司成立以來,始終以“客戶至上、信譽第一、尊重人才、服務社會”為宗旨,以“誠信、專業、規范、高效”為目標,與國內多家知名大企業保持著長久的合作關系。2011年,公司被全國人力資源服務行業龍頭前程無憂評為“全國優秀合作供應商”;2014年獲評“山東省人力資源誠信服務示范機構?!惫疽回灧钚泄芾韯撔?、服務創新和理念創新,以市場需求和客戶需要為導向,尋求和探索人力資源合作新模式,傾力打造煙臺民生人力資源服務體系,力爭成為立足煙臺、客戶信賴、區域領先的人力資源服務機構。煙臺民生人力資源開發有限公司地址:煙臺市萊山區觀海路128-108號