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1、檢查景區各服務環節（售票、檢票、導游、餐飲、零售、保潔等）是否符合標準化服務流程；??????
2、抽查員工服務態度、儀容儀表及服務效率，記錄問題并反饋整改；??????
3、模擬游客體驗，評估服務響應速度及問題解決能力；??????
4、巡查景區公共設施（衛生間、休息區、導覽標識、游樂設備等）的完好率、清潔度及安全性；??????
5、檢查安全隱患（如設備老化、地面濕滑、消防通道堵塞等），協同安全部門整改；??????
6、定期開展游客滿意度調研，編制分析報告并提出優化方案；??????
7、收集游客投訴與建議，分析高頻問題并推動改進；??????
8、參與制定景區服務標準、管理制度及應急預案；??????
9、按照公司制度和相關規定，負責完成上級領導交辦的其他工作。???????
任職條件：
1、本科及以上學歷、旅游管理、酒店管理、質量管理等相關專業優先；
2、年齡不超過35周歲；
3、2年及以上景區、酒店或文旅行業質檢/客服管理工作經驗，熟知文旅行業品質督導的標準化流程，并能夠有效實施督導工作。能熟練使用Excel等工具進行數據分析，并撰寫質檢報告。熟悉國家《旅游景區質量等級的劃分與評定》標準以及文旅行業標準。掌握基礎的客戶滿意度調研方法，能夠輸出調研分析報告，具有敏銳的觀察力和判斷力，在督導過程中能迅速發現潛在的問題和隱患，并準確評估影響程度。
4、身體健康，無違法犯罪和不良記錄。
5、條件特別優秀者，可適當放寬招聘條件。
年齡要求：35歲以下 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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商務服務--人力資源
100-499人
國有企業
煙臺民生人力資源開發有限公司成立于2003年3月，隸屬于煙臺市人才科創發展集團有限公司旗下全資子公司。是一家主要從事勞務派遣、人事外包、勞務外包的專業人力資源公司。公司服務客戶包括央企、國企、上市公司、銀行、外地駐煙各類辦事機構等300多家企業、事業單位，目前服務客戶6000多人。公司成立以來，始終以“客戶至上、信譽第一、尊重人才、服務社會”為宗旨，以“誠信、專業、規范、高效”為目標，與國內多家知名大企業保持著長久的合作關系。2011年，公司被全國人力資源服務行業龍頭前程無憂評為“全國優秀合作供應商”；2014年獲評“山東省人力資源誠信服務示范機構?！惫疽回灧钚泄芾韯撔隆⒎談撔潞屠砟顒撔拢允袌鲂枨蠛涂蛻粜枰獮閷?，尋求和探索人力資源合作新模式，傾力打造煙臺民生人力資源服務體系，力爭成為立足煙臺、客戶信賴、區域領先的人力資源服務機構。煙臺民生人力資源開發有限公司地址：煙臺市萊山區觀海路128-108號
