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1、負責客人從咨詢、入住到退房的全程服務，涵蓋客房、餐飲、景區活動安排等。
2、實時掌握房態、預抵賓客信息及景區游玩項目、天氣、交通等資訊，提前做好服務準備。
3、與客人保持良好溝通，深入了解其需求，提供景區游玩、餐飲、住宿等個性化建議。
4、高效處理客人投訴，協調應對景區及酒店內的各類突發事件。
5、熟練操作酒店管理系統，準確辦理入住登記、離店結賬等手續，同時做好客史檔案記錄。
6、為客人提供景區門票預訂、導游預約等服務，協助規劃游玩路線。
7、定期回訪客人，收集反饋意見，不斷優化服務質量，提升客人滿意度。
任職條件：
1、大專及以上學歷，旅游管理、酒店管理等相關專業優先。
2、年齡不超過35周歲。
3、1年及以上酒店服務相關工作經驗，具備良好的語言表達與溝通技巧，熟悉酒店服務流程與標準，責任心強，服務意識突出，具備應急處理能力，能適應輪班制度；有星級酒店服務管家經驗、外語口語能力優秀或高端物業服務經驗者，掌握酒店管理系統操作技能優先。
4、身體健康，無違法犯罪和不良記錄。
5、條件特別優秀者，可適當放寬招聘條件。
年齡要求：35歲以下 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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商務服務--人力資源
100-499人
國有企業
煙臺民生人力資源開發有限公司成立于2003年3月，隸屬于煙臺市人才科創發展集團有限公司旗下全資子公司。是一家主要從事勞務派遣、人事外包、勞務外包的專業人力資源公司。公司服務客戶包括央企、國企、上市公司、銀行、外地駐煙各類辦事機構等300多家企業、事業單位，目前服務客戶6000多人。公司成立以來，始終以“客戶至上、信譽第一、尊重人才、服務社會”為宗旨，以“誠信、專業、規范、高效”為目標，與國內多家知名大企業保持著長久的合作關系。2011年，公司被全國人力資源服務行業龍頭前程無憂評為“全國優秀合作供應商”；2014年獲評“山東省人力資源誠信服務示范機構。”公司一貫奉行管理創新、服務創新和理念創新，以市場需求和客戶需要為導向，尋求和探索人力資源合作新模式，傾力打造煙臺民生人力資源服務體系，力爭成為立足煙臺、客戶信賴、區域領先的人力資源服務機構。煙臺民生人力資源開發有限公司地址：煙臺市萊山區觀海路128-108號
