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• 五險(xiǎn)一金
• 意外險(xiǎn)
• 定期體檢

崗位職責(zé)：
1.查看值班經(jīng)理交班本，與上一個(gè)班次的值班經(jīng)理就交班本上的內(nèi)容一條一條詳細(xì)交接；
2.查閱值班經(jīng)理郵箱，看是否有需要跟進(jìn)的郵件和重要的信息，如果有，傳達(dá)給所有同事；
3.問候入住或退房的客人，收集客人入住體驗(yàn)反饋意見，并協(xié)助前臺(tái)工作，避免客人的等候；
4.收集客人的意見、處理客人投訴，并對(duì)意見與投訴資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并整合DM Log和Courtesy Call反饋至有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)；
5.安排貴賓房間，打印貴賓歡迎信及信封呈報(bào)總經(jīng)理簽名，檢查歡迎卡和取電卡，確保房間及致意品在客人抵店前準(zhǔn)備妥當(dāng)。迎接和引領(lǐng)貴賓到房間，離店時(shí)歡送貴賓；
6.檢查并確保團(tuán)隊(duì)抵店前，鑰匙、登記表格及登記區(qū)域均已準(zhǔn)備妥當(dāng)。盡可能全面了解團(tuán)隊(duì)信息（比如抵店時(shí)間，行李狀況，證件信息等）以便讓團(tuán)隊(duì)在最短時(shí)間內(nèi)完成入住手續(xù)；
7.在酒店信貸政策范圍內(nèi)，決定給予客人掛帳的額度；
8.完全熟悉信貸規(guī)定，與信貸經(jīng)理共同處理超限帳戶客人和其他可疑帳戶。協(xié)助計(jì)劃財(cái)務(wù)部處理到期未付帳的客人、處理客人逃帳；
9.立即采取行動(dòng)，處理如死亡、意外、火警和爆炸威脅等緊急情況，并盡快向管理層和相關(guān)部門經(jīng)理匯報(bào)；
10.負(fù)責(zé)處理客房部所報(bào)房態(tài)差異及督促前臺(tái)進(jìn)行當(dāng)日退房催退工作；
11.正確維護(hù)客房及保險(xiǎn)柜鑰匙及相關(guān)設(shè)備，保證客人及其貴重物品的安全；
12.定期檢查房間及公共區(qū)域，以便完全了解這些場所的位置、外觀和衛(wèi)生。
任職條件：
1.大專以上學(xué)歷上，旅游及酒店管理相關(guān)專業(yè)。
2.年齡原則上不超過45周歲。
3.3年以上酒店同崗位管理經(jīng)驗(yàn)；普通話流利，有良好的英語口語表達(dá)能力。體貌要求：身高：1.72米以上（），1.62米以上（），五官端正，儀表端莊。具有良好的前臺(tái)經(jīng)營與管理動(dòng)態(tài)分析能力，熟練掌握前廳的業(yè)務(wù)技能操作。
4.身體健康，無違法犯罪和不良記錄。
5.條件特別優(yōu)秀者，可適當(dāng)放寬招聘條件。

煙臺(tái)民生人力資源開發(fā)有限公司成立于2003年3月，隸屬于煙臺(tái)市人才科創(chuàng)發(fā)展集團(tuán)有限公司旗下全資子公司。是一家主要從事勞務(wù)派遣、人事外包、勞務(wù)外包的專業(yè)人力資源公司。公司服務(wù)客戶包括央企、國企、上市公司、銀行、外地駐煙各類辦事機(jī)構(gòu)等300多家企業(yè)、事業(yè)單位，目前服務(wù)客戶6000多人。公司成立以來，始終以“客戶至上、信譽(yù)第一、尊重人才、服務(wù)社會(huì)”為宗旨，以“誠信、專業(yè)、規(guī)范、高效”為目標(biāo)，與國內(nèi)多家知名大企業(yè)保持著長久的合作關(guān)系。2011年，公司被全國人力資源服務(wù)行業(yè)龍頭前程無憂評(píng)為“全國優(yōu)秀合作供應(yīng)商”；2014年獲評(píng)“山東省人力資源誠信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)。”公司一貫奉行管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和理念創(chuàng)新，以市場需求和客戶需要為導(dǎo)向，尋求和探索人力資源合作新模式，傾力打造煙臺(tái)民生人力資源服務(wù)體系，力爭成為立足煙臺(tái)、客戶信賴、區(qū)域領(lǐng)先的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。煙臺(tái)民生人力資源開發(fā)有限公司地址：煙臺(tái)市萊山區(qū)觀海路128-108號(hào)