職位招聘
Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：安徽省合肥市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：6.2千-7.4千
- 職位有效期：2026-04-10至2026-07-09
職位：賓客服務經理
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保賓客服務流程順暢高效
2、監督并指導前臺員工執行標準化服務流程，處理賓客投訴及突發事件，提升賓客滿意度
3、制定并實施前廳部培訓計劃，提高員工服務技能與職業素養
4、分析賓客反饋數據，定期提交服務改進方案，優化服務品質
5、協調客房、餐飲等部門工作，確保跨部門協作順暢
6、負責前廳部排班、考勤及績效管理，控制部門人力成本
7、維護VIP客戶關系，策劃并執行賓客忠誠度計劃
【崗位要求】
1、具備優秀的服務意識和職業素養，能夠妥善處理各類賓客關系
2、出色的溝通協調能力及團隊管理經驗，能有效調動員工積極性
3、具備較強的突發事件處理能力，能冷靜應對各類服務危機
4、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件
5、普通話流利，掌握基礎英語會話能力
6、能適應倒班工作制，抗壓能力強
7、有酒店前廳管理經驗者優先，優秀應屆畢業生可培養