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一、崗位概述
對房務部經理負責；主要對客人服務、質量控制、培訓考核、 日常經營、 內部管理等方面實施服務、管理及現場調控工作；協調客房員工的日常工作；處理突發事件，并隨時匯報給上級；確保客房的衛生、安全等在標準范圍內；根據據客情靈活掌控當日房間清掃情況。?
二、主要職責?
1、參與例會：上傳下達執行任務，記錄并更新新政策；安排當日工作。
2、遵守規章制度：自覺遵守《員工守則》，嚴格執行酒店的各項規章制度；
3、鑰匙與房卡的管理：檢查鑰匙與對講機/工作手機等設施設備完好情況，核對總卡、樓層卡的數量。
4、培訓工作：按照培訓計劃及員工實際操作情況安排崗前小培訓，檢查員工儀容儀表，工作紀律，操作規范。
5、處理客訴及突發事件：處理客房客人投訴及突發事件，及時上報處理結果；
6、客房保養：檢查設施設備的使用情況，每周根據需要安排工程保養房，跟進每日維修房維修情況，并做好跟蹤記錄；
7、衛生管控：檢查客房衛生質量和物品設施是否完好，確保衛生質量達標，物品擺放規范，設施設備完好；根據當日客情合理安排當日當班工作。做好計劃衛生和大清潔房間安排；檢查對所管轄區域公共區域清潔衛生情況、設施設備使用情況，有問題及時保修；
8、房態管理：現場巡視，有房態差異及時報告，并記錄做好查房記錄，保證至少每小時更改一次房態，并時刻與前臺保持密切有效的溝通，確保房態無差異；
9、中班管理：合理安排中班計劃衛生及夜床服務品質的把控；
10、物資管理：管控客房固定資產使用情況；按實際客用品消耗數，補充發放，隨時抽查工作車上客用品補充后的數量是否正確，檢查棉織品使用情況，每月一次易耗品盤存及棉織品盤存。嚴格把控物資的賠償報損；
11、遺留物品管理：登記管理每日遺留物品，每月初處理滿三個月的遺留物品。
12、班后檢查工作：每日檢查服務員工作間、消毒間班后衛生清潔情況及布草下報數量；
13、VIP接待工作：完成網絡房、VIP房的布置和接待工作；
14、其它：完成上級管理層安排的其他工作。
三、任職資格
1.教育學歷
高中及以上學歷
2.工作經驗
四星或五星級酒店3年相關工作經驗
3.技能
熟悉客房各操作流程
有實操經驗及培訓能力
4.其它
電腦知識
熟練客房軟件知識操作及簡單辦公軟件操作
國內管理公司經歷：優先語言能力：中國普通話-良好計算機能力：良好年齡要求：28-45歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國內高端酒店/5星級
50-99人
私營．民營企業
?M HOTEL度假酒店由法國NDA集團執筆設計，屢獲國際獎項的大師團隊，于新疆廣袤雪域中，呈獻一座顛覆想象的滑雪度假酒店。這里不僅是滑雪天堂——從奢華客房直望巍峨雪嶺，到雪后溫泉氤氳暖意，每一處空間都浸潤著來自法國阿爾卑斯的優雅美學，與對山地生活的深刻理解。在禾木吉克普林打造“四季目的地”的傳奇經驗，讓旅程超越滑雪本身：白日暢滑無垠粉雪，傍晚品味法式與新疆交融的饗宴，夜晚沉浸于靜謐星空與溫暖壁爐旁。M度假酒店坐落于國家5A級喀納斯禾木風景區的吉克普林國際滑雪度假區內，周邊自然風光壯麗，坐擁卓絕的山景與雪場視野，酒店擁有客房159間、110個餐位的－餐廳、2個中餐包廂及5間棋牌室，是一家集文化底蘊與地域特色于一體的高品質度假場所。
