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• 五險(xiǎn)一金
• 意外險(xiǎn)
• 年終獎(jiǎng)
• 全勤獎(jiǎng)
• 績效獎(jiǎng)金
• 技能培訓(xùn)
• 崗位晉升
• 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

工作概述：
負(fù)責(zé)管理酒店前臺(tái)的運(yùn)營效率和服務(wù)工作。根據(jù)設(shè)定的說明和標(biāo)準(zhǔn)提供及時(shí)和專業(yè)的入住和退房服務(wù)。
主要工作：
1.?負(fù)責(zé)酒店總臺(tái)的接待、收銀管理工作。
2.?代表所轄區(qū)塊，參加房務(wù)部例會(huì)，并反映工作中的問題。
3.?完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序，并保證在本部門得以實(shí)施。
4.?與自己的同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。
5.?負(fù)責(zé)總臺(tái)員工的工作安排，檢查、督促員工，嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量 ???????
6.?要求實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
7.?負(fù)責(zé)組織對(duì)下屬的崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，使其達(dá)到酒店的要求。
8.?確保下屬員工的個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和儀表儀容達(dá)到酒店各方面的要求。
9.?檢查出勤情況，編制本部門的工作人員排班表，合理安排當(dāng)班人員，做 ?
好每月考勤工作。
10.?補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報(bào)表及其它物品。
11.?檢查和確保本部門的設(shè)備、機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
12.?完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序，以保證屬下員工都能熟練操作。
13.?確保員工提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)。
14.?及時(shí)掌握客房預(yù)訂狀況，落實(shí)散客與團(tuán)隊(duì)預(yù)訂，使訂房率盡可能達(dá)到最高。
15.?及時(shí)了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時(shí)間，并做相應(yīng)?的安排，合理地排房。
16.?高峰期協(xié)助總臺(tái)進(jìn)行登記、結(jié)賬等業(yè)務(wù)。
17.?嚴(yán)格控制、管理、檢查客房鑰匙，防止出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。
18.檢查所有客人的留言，并確保客人及時(shí)收到所有留言。
19.?負(fù)責(zé)檢查和發(fā)送總臺(tái)的主要報(bào)表。
20.?執(zhí)行、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
21.?在當(dāng)班期間監(jiān)督前廳部運(yùn)營情況，包括：
21.1維護(hù)客戶信息
21.2維護(hù)當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)的信息 
21.3統(tǒng)計(jì)入住情況
21.4監(jiān)督團(tuán)組預(yù)訂情況
21.5協(xié)助解決嚴(yán)重投訴問題
22.?在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀活動(dòng)，包括：
22.1現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序
22.2處理非法支付情況
22.3就信用政策和設(shè)備對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)
22.4就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo)
22.5實(shí)施應(yīng)收賬款控制
22.6準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)告
22.7對(duì)收銀系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)管
任職資格：
1.?文化程度：具有酒店行政管理，商業(yè)管理或相關(guān)的大專及以上學(xué)歷。
2.?語言能力：具有良好寫作技能和英語聽說寫的能力。
3.?電腦要求：熟練操作辦公軟件。
4.崗位技能：擁有3年以上前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，包括管理經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。
內(nèi)部關(guān)系：
酒店員工
外部關(guān)系：
與酒店外的顧客和個(gè)人交往；

?M HOTEL度假酒店由法國NDA集團(tuán)執(zhí)筆設(shè)計(jì)，屢獲國際獎(jiǎng)項(xiàng)的大師團(tuán)隊(duì)，于新疆廣袤雪域中，呈獻(xiàn)一座顛覆想象的滑雪度假酒店。這里不僅是滑雪天堂——從奢華客房直望巍峨雪嶺，到雪后溫泉氤氳暖意，每一處空間都浸潤著來自法國阿爾卑斯的優(yōu)雅美學(xué)，與對(duì)山地生活的深刻理解。在禾木吉克普林打造“四季目的地”的傳奇經(jīng)驗(yàn)，讓旅程超越滑雪本身：白日暢滑無垠粉雪，傍晚品味法式與新疆交融的饗宴，夜晚沉浸于靜謐星空與溫暖壁爐旁。M度假酒店坐落于國家5A級(jí)喀納斯禾木風(fēng)景區(qū)的吉克普林國際滑雪度假區(qū)內(nèi)，周邊自然風(fēng)光壯麗，坐擁卓絕的山景與雪場視野，酒店擁有客房159間、110個(gè)餐位的－餐廳、2個(gè)中餐包廂及5間棋牌室，是一家集文化底蘊(yùn)與地域特色于一體的高品質(zhì)度假場所。