崗位職責(zé)/職位描述

工作職責(zé)：
? 建立并持續(xù)優(yōu)化客房部標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP）及管理制度。
? 全面統(tǒng)籌客房部日常運(yùn)營，確?？头?、公共區(qū)域及后臺(tái)區(qū)域的清潔質(zhì)量、設(shè)施維護(hù)與服務(wù)水準(zhǔn)符合國際品牌酒店標(biāo)準(zhǔn)。
? 組織實(shí)施部門培訓(xùn)計(jì)劃，定期評估培訓(xùn)效果，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容與方式。
? 科學(xué)排班并動(dòng)態(tài)管控人力配置，在保障服務(wù)質(zhì)量前提下合理控制人工成本與預(yù)算執(zhí)行。
? 定期開展全區(qū)域巡檢（含客房樓層、后勤區(qū)、辦公區(qū)及公共區(qū)域），及時(shí)發(fā)現(xiàn)并推動(dòng)整改清潔、維護(hù)及安全相關(guān)問題。
? 監(jiān)督洗衣房全流程運(yùn)營，涵蓋客衣服務(wù)、員工制服管理、布草洗滌與周轉(zhuǎn)、能耗及物料成本管控等環(huán)節(jié)。
? 主持客房部例會(huì)，暢通團(tuán)隊(duì)溝通渠道，收集一線建議并協(xié)同優(yōu)化管理措施；及時(shí)傳達(dá)酒店重要運(yùn)營信息與政策要求。
? 與工程部高效協(xié)作，落實(shí)客房設(shè)施預(yù)防性維護(hù)與故障響應(yīng)，保障客房完好率與可用率。
? 與前廳部緊密聯(lián)動(dòng)，協(xié)同完成維修房、深度清潔房的閉環(huán)管理，最大限度縮短房間不可售時(shí)長。
? 牽頭編制客房部年度預(yù)算方案，包括制服更新、固定資產(chǎn)采購及日常營運(yùn)物資等，確保費(fèi)用支出符合酒店整體財(cái)務(wù)規(guī)劃。
? 嚴(yán)格把控采購驗(yàn)收環(huán)節(jié)，對到貨數(shù)量、質(zhì)量及供應(yīng)商履約情況實(shí)施監(jiān)督，確保部門支出合規(guī)可控。
? 關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展，適時(shí)評估引入新型清潔產(chǎn)品、環(huán)保材料及智能化設(shè)備，提升運(yùn)營效率與可持續(xù)性。
? 嚴(yán)格執(zhí)行酒店安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案及各項(xiàng)職業(yè)健康與安全生產(chǎn)規(guī)定。

任職資格：
? 具備希爾頓集團(tuán)旗下酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉希爾頓客房清潔標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程。
? 具有國際品牌酒店籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立統(tǒng)籌客房板塊開業(yè)準(zhǔn)備。
? 至少1－2年國際品牌酒店行政管家或同等崗位經(jīng)驗(yàn)。
? 精通客房部各崗位工作流程及質(zhì)量標(biāo)。
? 特別優(yōu)秀者，可以適當(dāng)放寬條件。