崗位職責(zé)/職位描述

工作職責(zé)：
? 運(yùn)營(yíng)監(jiān)督：管理所有公共區(qū)域的日常清潔和維護(hù)，包括大堂、洗手間、走廊和室外空間。定期檢查以確保公共區(qū)域符合清潔、衛(wèi)生和安全標(biāo)準(zhǔn)。

? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督：監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)公共區(qū)域清潔團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)并監(jiān)控績(jī)效。培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員清潔技術(shù)、安全程序和設(shè)備使用。

? 合規(guī)和安全：確保所有清潔實(shí)踐均符合酒店政策、當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和健康和安全標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)控清潔化學(xué)品和設(shè)備的處理和儲(chǔ)存，以防止危害。

? 客人滿意度：及時(shí)專業(yè)地解決客人對(duì)公共區(qū)域清潔的詢問(wèn)和疑慮。與前臺(tái)和其他部門(mén)合作，確保公共空間符合客人的期望。

? 庫(kù)存和供應(yīng)管理：維護(hù)公共區(qū)域的清潔用品、設(shè)備和便利設(shè)施的庫(kù)存。與采購(gòu)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)以根據(jù)需要補(bǔ)充庫(kù)存。

? 流程改進(jìn)：確定改進(jìn)清潔流程的機(jī)會(huì)并實(shí)施創(chuàng)新解決方案。制定并執(zhí)行清潔計(jì)劃以確保一致性和效率。

? 報(bào)告和記錄：準(zhǔn)確記錄清潔計(jì)劃、檢查和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。向相關(guān)部門(mén)報(bào)告公共區(qū)域的維護(hù)問(wèn)題或需要維修的情況。



任職資格：
? 擁有客房部或公共區(qū)域管理方面的經(jīng)驗(yàn)，至少有 2－3 年的主管職位經(jīng)驗(yàn)，最好是在酒店業(yè)。

? 熟悉清潔技術(shù)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和清潔設(shè)備的使用。

? 出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理技能。

? 強(qiáng)大的組織和時(shí)間管理能力。

? 出色的溝通和人際交往能力，注重客人滿意度。

? 熟悉物業(yè)管理系統(tǒng) （PMS） 和客房部軟件是一種優(yōu)勢(shì)。

? 獲得健康和安全標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證是一種優(yōu)勢(shì)。