崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、協助酒店前廳部、餐飲部、客房部、廚房部的日常運營工作，包括但不限于接待客人、辦理入住退房手續、餐廳服務、客房清潔、廚房備菜等基礎服務

2、按照酒店標準流程完成各項服務工作，確保服務質量符合希爾頓逸林品牌標準

3、及時響應客人需求，處理簡單客訴并向上級反饋特殊情況

4、維護工作區域整潔，確保設施設備正常運轉

5、參與部門培訓并執行酒店安全衛生規范

【崗位要求】

1、對酒店服務業有基本認知，愿意從基層崗位學習成長

2、具備基礎服務意識，禮貌得體，能適應倒班工作制

3、普通話流利，具備簡單英語交流能力者優先

4、身體健康，能適應站立服務工作及基礎體力勞動

5、有團隊協作精神，工作細致耐心，抗壓能力強