- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廣州市黃埔區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專(zhuān)
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語(yǔ)言要求：英語(yǔ)(良好)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：4.5千-5.5千
- 職位有效期：2026-04-13至2026-07-12
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保前臺(tái)工作高效有序進(jìn)行；
2.接待并協(xié)助客人辦理入住、退房手續(xù)，提供優(yōu)質(zhì)的賓客服務(wù)；
3.處理客人投訴和特殊需求，及時(shí)解決賓客問(wèn)題并提升客戶滿意度；
4.與所有部門(mén)（如客房部、餐飲部、預(yù)訂部等）保持良好的協(xié)作關(guān)系，確保服務(wù)流程的順暢；
5.管理前臺(tái)現(xiàn)金和賬目，確保前臺(tái)財(cái)務(wù)記錄的準(zhǔn)確性和安全性；
6.熟知福朋喜來(lái)登的顧客滿意標(biāo)準(zhǔn)，并將其作為日常工作的指引。以該標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，持續(xù)監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，確保取得積極的工作成果。
【崗位要求】
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，英語(yǔ)良好，有國(guó)際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上
2.能接受輪班工作制（包括夜班和節(jié)假日），
3.熟悉使用酒店管理系統(tǒng)和辦公軟件（如Opera、Microsoft Office等）
4.良好的心理承受能力，具有良好的溝通和解決客訴的能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度。
5.卓越的服務(wù)技巧和舒適的服務(wù)話術(shù)，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
6.良好的品德和工作責(zé)任心，能主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)并監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)。
