- 職位性質：全職
- 工作地區(qū)：廣州市黃埔區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經歷：不限
- 薪資待遇：3.5千-4.5千
- 職位有效期：2026-04-13至2026-07-12
【崗位職責】
1.熟悉掌握酒店信息，提供準確的問詢服務；
2.接待并協(xié)助客人辦理入住、退房手續(xù)，提供優(yōu)質的賓客服務；
3.處理客人投訴和特殊需求，及時解決賓客問題并提升客戶滿意度；
4.與所有部門（如客房部、餐飲部、預訂部等）保持良好的協(xié)作關系，確保服務流程的順暢；
5.管理前臺現(xiàn)金和賬目，確保前臺財務記錄的準確性和安全性；
6.熟知福朋喜來登的顧客滿意標準，并將其作為日常工作的指引，確保取得積極的工作成果。
【崗位要求】
1.大專以上學歷，形象氣質佳，英語良好，有國際品牌酒店同崗位工作經驗1年以上
2.能接受輪班工作制（包括夜班和節(jié)假日），
3.熟悉使用酒店管理系統(tǒng)和辦公軟件（如Opera、Microsoft Office等）
4.良好的心理承受能力，具有良好的溝通和解決客訴的能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度。
5.卓越的服務技巧和舒適的服務話術，為客人提供優(yōu)質的服務。
6.良好的品德和工作責任心，能主動承擔工作任務。
