- 職位性質：全職
- 工作地區：廣州市黃埔區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：5年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：8千-1萬
- 職位有效期：2026-04-07至2026-07-06
【崗位職責】
1、確保迎合所有的GSC標準，并符合萬豪品牌標準及BSA。
2、組織制定并優化賓客總機服務流程與操作規范，提升對外服務形象與客戶滿意度。
3、管理預訂、總機團隊，包括人員排班、培訓、績效考核及服務質量監督。
4、定期匯總分析總機運營數據，提出改進措施并向上級匯報工作進展。
5、協調與其他部門的溝通協作，及時處理來電轉接信息傳遞及應急事務。
6、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。
7、適當調節以保證酒店房間銷售和收益，按照標準執行并記錄。
8、監督酒店房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與酒店標準相一致。
9、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。
10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，并度提高收益。
11、根據酒店收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開酒店收益管理分析會。
【崗位要求】
1、5年以上相關經驗，萬豪集團系列品牌收益/預訂經理崗位工作經驗優先；
2、具有團隊協作能力和管理能力；
3、有較強的創新意識和創新思維；
4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力；
5、對市場不斷變化較有很好的敏感性；
6、具有一定的英語聽說讀寫能力。
