- 職位性質：全職
- 工作地區：廣州市黃埔區
- 招聘人數：若干
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：4千-4.5千
- 職位有效期：2026-04-07至2026-07-06
【崗位職責】
1、負責酒店總機電話接聽、轉接及留言服務，確保通訊暢通高效
2、處理客房預訂、變更及取消等業務，準確錄入預訂系統
3、解答客戶關于房型、價格、設施等基礎咨詢并提供專業建議
4、協助處理特殊需求預訂（如團隊/VIP/長住客）并跟進落實
5、定期核對預訂信息與房態系統，及時處理差異情況
6、整理每日預訂報表并提交至相關部門
7、維護客戶檔案信息，確保數據準確性與保密性
【崗位要求】
1、普通話標準，具備良好的電話溝通技巧與服務意識
2、能熟練操作酒店Opera系統及辦公軟件（Word/Excel）
3、具備基礎英語聽說能力（需處理簡單英文預訂）
4、數字敏感度高，能高效處理多任務且注重細節
5、可適應輪班工作制
6、有酒店前臺/總機/預訂經驗者優先
7、抗壓能力強，能妥善處理突發情況與客戶投訴
