【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營管理工作,確保客房服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)
2、制定并執(zhí)行客房清潔、維護(hù)及服務(wù)流程,監(jiān)督客房衛(wèi)生與設(shè)施狀況
3、合理安排客房服務(wù)員的工作任務(wù),做好排班管理與績(jī)效考核
4、控制客房用品及清潔耗材的庫存,制定采購計(jì)劃并控制成本
5、處理客人投訴及特殊需求,及時(shí)解決客房服務(wù)中出現(xiàn)的問題
6、定期檢查客房設(shè)備設(shè)施,協(xié)調(diào)工程部進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)
7、負(fù)責(zé)客房部員工的培訓(xùn)工作,提升服務(wù)技能與職業(yè)素養(yǎng)
8、與其他部門保持良好溝通協(xié)作,確保酒店整體運(yùn)營順暢
【崗位要求】
1、1年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客房服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)
2、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,能有效調(diào)動(dòng)員工工作積極性
3、注重細(xì)節(jié),對(duì)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)有嚴(yán)格要求
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客人投訴
5、工作責(zé)任心強(qiáng),能承受一定的工作壓力
6、身體健康,能適應(yīng)倒班工作制
7、有成本控制意識(shí),能合理控制部門運(yùn)營成本
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名