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崗位職責/職位描述

崗位職責1.全面掌握園區(qū)游樂項目和活動課程，根據場地、時間、執(zhí)行每日活動。

2.能獨立主導負責30人以上團隊活動

3.在執(zhí)行活動時，歡樂大使提供積極、熱情、陽光的接待或問詢等服務。

4.執(zhí)行活動后，可有效且及時捕捉客人情緒（能夠簡單處理賓客特殊、投訴事宜，能夠及時有效協(xié)調資源妥善滿意處理）

5.滿足客人日常的問詢解答，包括樂園內的游玩問詢、餐飲用餐點位、客房基本信息等，為賓客提供咨詢服務并時刻推銷樂園產品與服務。

6.對樂園游玩設施及森活家課程可做細致講解,可提供導游服務

7.熟悉班組可借用物品，掌握特殊借用物品的操作規(guī)范，高效無誤的為賓客提供物資借用服務等

【崗位要求】
1、熱愛服務行業(yè)，具備良好的服務意識
2、具備較強的溝通能力和應變能力
3、能夠適應輪班工作制

4、身體健康，能勝任戶外工作
5、有相關工作經驗者優(yōu)先考慮