職位招聘
Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：杭州市桐廬縣
- 招聘人數：5人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：3.5千-5千
- 職位有效期2026-05-22至2026-08-20
職位：前臺接待/主管
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責酒店前臺日常接待工作，包括客人入住、退房手續辦理及問詢服務
2、處理客房預訂、變更及取消等業務，確保預訂信息準確無誤
3、解答客人關于酒店設施、服務及周邊旅游信息的咨詢
4、協助處理客人投訴及特殊需求，及時反饋至相關部門
5、維護前臺區域整潔有序，確保工作環境符合酒店標準
6、完成每日報表填寫及交接班記錄，保證信息傳遞準確
7、協助上級主管完成前臺相關運營管理工作
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和溝通能力，能耐心細致地處理客戶需求
2、普通話標準，具備基礎英語交流能力者優先
3、能夠適應倒班工作制，具備較強的抗壓能力
4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統（有相關經驗者優先）
5、工作認真負責，具備團隊協作精神
6、形象端正，舉止得體，符合酒店行業服務人員基本要求