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【崗位職責】
1、負責酒店前臺日常接待工作，包括客人入住、退房手續(xù)辦理及問詢服務
2、處理客房預訂、變更及取消等業(yè)務，確保預訂信息準確無誤
3、解答客人關于酒店設施、服務及周邊旅游信息的咨詢
4、協助處理客人投訴及特殊需求，及時反饋至相關部門
5、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標準
6、完成每日報表填寫及交接班記錄，保證信息傳遞準確
7、協助上級主管完成前臺相關運營管理工作
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和溝通能力，能耐心細致地處理客戶需求
2、普通話標準，具備基礎英語交流能力者優(yōu)先
3、能夠適應倒班工作制，具備較強的抗壓能力
4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（有相關經驗者優(yōu)先）
5、工作認真負責，具備團隊協作精神
6、形象端正，舉止得體，符合酒店行業(yè)服務人員基本要求
國際聯號工作經歷：優(yōu)先國內管理公司經歷：優(yōu)先
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國際高端酒店/5星級
100-499人
私營．民營企業(yè)
桐廬開元森泊旅游度假區(qū)規(guī)劃區(qū)域約3平方公里，總投資約20億元，項目整體客房體量約900間。項目分三期開發(fā)建設，以分水江及兩岸“水陸空”立體交通體系為紐帶，串聯“馬術中心”、“桐廬開元森泊度假樂園”、“桐廬開元森泊·外婆家度假酒店”、“田園生態(tài)體驗區(qū)”4大版塊，集住宿、游樂、餐飲、馬術、湯泉、商業(yè)、會務、文化體驗為一體，打造華東區(qū)域獨具特色的全天候、全齡段、高端化一站式旅游度假目的地。
