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工作內(nèi)容：
(1)負(fù)責(zé)酒店主營(yíng)業(yè)務(wù)(客房、餐廳及超市)的預(yù)訂和客情信息的傳遞工作，保證對(duì)客服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；
(2)協(xié)助、配合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部制定營(yíng)銷(xiāo)方案，并負(fù)責(zé)執(zhí)行推廣與銷(xiāo)售的相關(guān)工作，以及營(yíng)銷(xiāo)效果的匯總反饋；
(3)負(fù)責(zé)各種形式的宴會(huì)、會(huì)議及包廂預(yù)訂的接待和商談工作，并跟進(jìn)安排和落實(shí)到位；
（4）負(fù)責(zé)餐廳點(diǎn)菜，巡臺(tái)關(guān)心客戶就餐服務(wù)是否到位，協(xié)助樓面服務(wù)買(mǎi)單，并收集體客戶的體驗(yàn)感受和意見(jiàn)，靈活應(yīng)對(duì)客訴；
(5)負(fù)責(zé)定期回訪客戶, 做好回訪記錄和客戶意見(jiàn)反饋分析，及時(shí)傳遞信息，做好客情維護(hù)；
(6)善于開(kāi)拓客源、爭(zhēng)取客源，與客戶建立并保持良好的關(guān)系；
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職位要求：
1.男女不限，年齡20-40歲，身體健康，氣質(zhì)形象佳，綜合素質(zhì)好，對(duì)銷(xiāo)售工作有極大的興趣及熱情，活潑外向，有親和力，表達(dá)能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)與陌生人打交道；
2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有星級(jí)酒店前臺(tái)、銷(xiāo)售、公關(guān)等部門(mén)的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉酒店前廳、客房、餐飲等部門(mén)的基礎(chǔ)運(yùn)作；
3.有晉江本地客戶資源的優(yōu)先，對(duì)晉江區(qū)域的企業(yè)、單位分布了如指掌；
4.具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德，善于開(kāi)發(fā)并維護(hù)客戶關(guān)系，能夠走訪客戶，掌握客戶信息，并以此建立長(zhǎng)期良好的協(xié)作關(guān)系；
5.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)以及溝通推銷(xiāo)能力；善于思考，勤于學(xué)習(xí)，能夠承擔(dān)較大挑戰(zhàn)和壓力，有獨(dú)立解決問(wèn)題的能力；
6.具有良好的靈活應(yīng)變能力，能夠處理在客戶服務(wù)中的投訴、突發(fā)事件，并維持好客戶滿意度；
具有良好的學(xué)習(xí)能力，能夠通過(guò)培訓(xùn)掌握產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、客戶管理等業(yè)務(wù)知識(shí)

帝豪酒店是一家專(zhuān)注于高端住宿體驗(yàn)的精品酒店，以"精致服務(wù)、品質(zhì)生活"為核心經(jīng)營(yíng)理念。酒店位于城市核心商圈，涵蓋行政房、標(biāo)準(zhǔn)間等多種房型，滿足不同客群的差異化需求。