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崗位職責/職位描述

崗位職責/職位描述

1. 確保接聽和轉達所有與部門相關的信息，確保既定標準并取得客戶的滿意；
2. 接聽、記錄并分發各種報告；
3. 準確接聽、記錄并傳達客人的要求；
4. 負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調查各種異常情況；
5. 維護和更新行政數據，管理鑰匙；
6. 監管失物相關事宜?；
7. 確保工作區域和設備得到良好的清潔和修繕；
8. 及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況；
9. 遵守酒店的健康、安全和衛生政策，并遵守個人儀容和衛生規范；
10. 按要求參加會議和培訓活動；
11. 成為掌握客房服務員和客房部其它業務領域工作技能的復合型人才；
12. 遵守并執行客房部的規范和工作程序；
13. 與客房部員工以及其它關聯部門，特別是前廳部和工程部保持良好的關系。