免费精品国产一区二区三区麻豆,狠狠人妻久久久久久综合九色91,国产高清一区二区三区免费,日本在线不卡一区二区,精品国产免费第一区二区三区,国产精品久久久久丝瓜,久久综合久色综合97伊人,2023久久香蕉国产线看,在线播放亚洲精品一区二区,日本免费一区二区三区视频观看

崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1. 隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，盡量了解和稱呼客人的名字，開啟令人難忘的賓客體驗。
2. 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。對于訪客，前臺務必做好登記。
3. 熟知部門標準工作程序。接受和管理賓客預訂、推薦增值銷售機會，并向賓客告知提升住宿體驗的方式。
4. 履行入住、退房和換房手續，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。
5. 處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協助，則將問題轉給主管和經理。
6. 在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格。
7. 力爭保持酒店的高標準，特別注意優悅會會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。

【崗位要求】

1. 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能。
2. 能夠讀寫英語。
3. 熟練使用微軟辦公軟件和酒店管理系統。
4. 具有大專學歷或酒店行政管理，酒店管理或相關的職業證書。
5. 擁有1年賓客服務部工作經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。