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職位描述:
(1)全日制大專及以上學歷，年齡45歲及以下，酒店管理、旅游管理相關專業(yè)優(yōu)先;能熟練使用酒店前臺純英文操作系統(tǒng)，獨立操作預訂、接待、問詢、結賬等流程;
(3)3年及以上酒店前廳部同崗位工作經驗，或至少2年萬豪品牌系列酒店同崗位工作經驗優(yōu)先;
(4)熟練掌握前廳基礎業(yè)務(入住登記、退房結算、客訴處理等),能操作PMS系統(tǒng);
(5)可指導新員工開展工作，確保所在班次服務質量達標;
(6)
能落實部長、副部長下達的工作要求，及時反饋班次運營問題;
(7)可協(xié)調當班員工分工，處理簡單賓客糾紛，具備較強服務意識與責任心，有一定抗壓能力，服從輪班安排，工作
積極主動。