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【崗位職責】
1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機接線等
2、制定并優化前廳部工作流程和服務標準，確保服務質量符合品牌標準
3、監督客房預訂管理，合理控制房態，優化客房收益
4、處理賓客投訴及突發事件，維護酒店聲譽
5、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核
6、協調與其他部門的溝通協作，確保運營順暢
7、分析經營數據，制定并執行營收提升策略
【崗位要求】
1、具備優秀的酒店前廳管理經驗，熟悉Opera系統操作
2、出色的客戶服務意識及問題解決能力
3、良好的團隊管理能力和溝通協調能力
4、能夠承受工作壓力，適應倒班工作制
5、流利的普通話及英語溝通能力
6、注重細節，具備較強的數據分析能力
國際聯號工作經歷：優先語言能力：英語-熟練計算機能力：熟練年齡要求：30-45歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--全服務中檔酒店/4星級
50-99人
私營．民營企業
北京南站福朋喜來登酒店是萬豪國際集團旗下福朋品牌（Four Points by Sheraton）的成員酒店，定位為全服務中檔酒店。酒店坐落于北京南站交通樞紐核心區，步行可達北京南站地鐵4號線/14號線，距北京南站15分鐘車程，地理位置優越，交通便捷。作為萬豪國際集團在中國的重要戰略布局，酒店擁有163間現代化客房及套房，配備福朋特色舒適之床（Four Comfort Bed?）及完善設施。酒店設有玩啤食社、大堂吧、24小時健身中心、自助洗衣房及1間多功能會議室，可滿足各類商務活動需求。酒店秉承福朋品牌“誠信、簡約、舒適”的核心理念，為商務及休閑旅客提供標準化服務，特色服務包括：免費高速WiFi、福朋喜來登品牌咖啡文化體驗、本地化旅游咨詢服務等。作為萬豪旅享家（Marriott Bonvoy）計劃參與酒店，可為會員提供積分累積及兌換服務。目前酒店員工規模80人左右，采用扁平化管理架構，設有客房部、餐飲部、銷售部、財務部、人力資源部及工程防損部六大部門。作為萬豪國際集團特許經營酒店，我們既保持國際品牌服務標準，又注重融入本地特色，致力于為賓客提供高性價比的住宿體驗。
