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1.?根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續，確認相關信息，如:房價，人數等，?依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店以及各種宣傳促銷活動。
2.?熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。準確提供各種信息如：酒店營業場所的營業時間及促銷計劃等。
3.?確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結賬手續。接收現金，信用卡，微信，支付寶，公司或第三方付費等付款方式。
4.?對自己權限范圍內不能予以解決的問題和需求，及時反饋給相應部門和人員予以解決。
5.?禮貌的接聽所有來電，及時恰當的應客人要求處理各種郵件、傳真及轉交物品。
6.?沉著冷靜的應對和處理各類客人投訴，如：客人對價格不滿，空調或供暖系統的不足等。
7.?積極參加所需的各種培訓，提高工作能力。
8.?致力于酒店工作，為酒店發展提供創造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質服務。
9.?在前臺的團隊中起到積極作用，有效的溝通，確保達到目標。
10.?為顧客提供熱情周到的服務，有賓至如歸感。
11.?維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。
12.?了解酒店周邊地區的信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
13.?與各個部門之間保持良好的溝通合作。
14.?對酒店設施設備的非正常運轉予以及時報告，并跟進直至問題解決。
15.?確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。
16.?確保完成行前臺每日的任務，其中包括但不僅限房間分配，報告，賬單及掛賬單的核對，內外管系統的傳輸等。
17.?向客人推薦，銷售酒店更好的房間，以及餐飲，會議室等。
18.?全面熟悉酒店安全與衛生工作標準及消防緊急應變程序。
19.?保持個人衛生，制服整齊，統一高標準，及得體的肢體語言。
20.?作為酒店名譽與形象的代表，在任何環境下時刻保持禮貌、專業的個人素質。
21.?完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
國際聯號工作經歷：優先語言能力：英語-熟練計算機能力：良好
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私營．民營企業
【企業簡介】 太白山芙蓉閣·紜嵐溫泉度假酒店是位于中國著名自然景區太白山的高端溫泉度假酒店。酒店依托太白山獨特的生態資源與溫泉優勢，融合現代奢華與自然美學，致力于為賓客提供高品質的住宿、餐飲、溫泉療養及定制化服務。
