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1.?處理抵店客人和離店客人的行李。
2.?為住店客人提供信件，包裹，郵寄和報紙的服務。
3.?負責更新天氣預報，例如：暴雨，臺風等等。
4.?根據寄存行李規定，為客人安全的寄存行李。
5.?負責行李車的保養。
6.?主動協助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協助。
7.?保持令人愉悅的態度并專心接待每位到來的客人。
8.?在與行李相關的問題上，遵守客人入住和退房工作程序。
9.?在正門處歡迎客人，按具體時間段向客人發出合適的問候，特別要注意常客和VIP及會員。
10.?為來店和離店的客人開關汽車及出租車門。
11.?保持車輛門道和車道的清潔。
12.?將客人引至前臺并在其辦理入住手續時在其身后等待。在看到前臺接待員的示意后上前從前臺接待員處取得房間號和房卡，然后立即護送客人至其房間。
13.?熟悉酒店布局并記下護送客人的路線。
14.?熟悉電梯和疏散樓梯的使用。
15.?向客人提供關于酒店的設施和服務的信息。
16.?向客人提供服務和引導。
17.?熟知并稱呼客人的名字，特別是對于常客和VIP的客人，并在客人經過大廳時與其打招呼，隨時留意是否有可以為客人提供服務的情況出現。
18.?保持大廳的整潔，如果需要大清掃的話應通知禮賓主管或行李領班。
19.?幫助部門內其它員工，如有必要則暫時代理他們的工作。
20.?每次交班前均保持行李室的整潔。
21.?當報紙送到后進行適當整理，然后按要求將其送至客人房間。
22.?使用工作日志來記錄重要事項。
23.?操作通信設備。
24.?負責安排交通并協調行李事宜。
25.?對鑰匙系統進行安全管理。
26.?必要時接受部門對于工作時間以及工作崗位的調配。
27.?全面熟悉酒店安全與衛生工作標準及消防緊急應變程序。
28.?保持個人衛生，制服整齊，統一高標準，及得體的肢體語言。
29.?作為酒店名譽與形象的代表，在任何環境下時刻保持禮貌、專業的個人素質。
30.?完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
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