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• 包吃包住
• 帶薪年假
• 月休8天
• 技能培訓

1.?客戶關系員提供給客人的是個性化的服務。 在客人抵店入住和客人離店的同時，讓客人感覺到熱情的迎接和辭別時美好的祝愿。通過在客人入住期間對客人的認知和與客人的溝通使客人有愉快的住店經(jīng)歷和回家的感覺。
2.?協(xié)助大堂副理為VIP客人及有預定的客人分配房間。
3.?禮貌并高效地為VIP客人辦理入住手續(xù)。
4.?協(xié)助VIP客人辦理退房業(yè)務，如準備賬單送至客人房間、安排送機服務及確認機票等
迅速而有效的電話應答。
5.?協(xié)助大堂副理向生病的客人表示慰問。
6.?與客人建立良好的關系，獲得客人反饋，起草客人意見報告。
7.?迎領客人介紹酒店
8.?真誠地對住店客人進行禮節(jié)性拜訪。
9.?可以提供當?shù)氐穆糜尉包c、酒店設施、交通安排和餐館預訂等各種信息。
10.?在前臺員工需要時給予適當幫助。
11.?在電腦中記錄并更新客史。
12.?當收到客人投訴/評論時及時有效地更新客戶檔案。
13.?充分了解所有的緊急程序和酒店的規(guī)章制度。
14.?完全熟悉郵件、信息、快遞及包裹收發(fā)的程序。
15.?全面熟悉酒店安全與衛(wèi)生工作標準及消防緊急應變程序。
16.?保持個人衛(wèi)生，制服整齊，統(tǒng)一高標準，及得體的肢體語言。
17.?作為酒店名譽與形象的代表，在任何環(huán)境下時刻保持禮貌、專業(yè)的個人素質。
完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

【企業(yè)簡介】  太白山芙蓉閣·紜嵐溫泉度假酒店是位于中國著名自然景區(qū)太白山的高端溫泉度假酒店。酒店依托太白山獨特的生態(tài)資源與溫泉優(yōu)勢，融合現(xiàn)代奢華與自然美學，致力于為賓客提供高品質的住宿、餐飲、溫泉療養(yǎng)及定制化服務。