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舉報(bào)
1.?客戶關(guān)系員提供給客人的是個(gè)性化的服務(wù)。 在客人抵店入住和客人離店的同時(shí)，讓客人感覺(jué)到熱情的迎接和辭別時(shí)美好的祝愿。通過(guò)在客人入住期間對(duì)客人的認(rèn)知和與客人的溝通使客人有愉快的住店經(jīng)歷和回家的感覺(jué)。
2.?協(xié)助大堂副理為VIP客人及有預(yù)定的客人分配房間。
3.?禮貌并高效地為VIP客人辦理入住手續(xù)。
4.?協(xié)助VIP客人辦理退房業(yè)務(wù)，如準(zhǔn)備賬單送至客人房間、安排送機(jī)服務(wù)及確認(rèn)機(jī)票等
迅速而有效的電話應(yīng)答。
5.?協(xié)助大堂副理向生病的客人表示慰問(wèn)。
6.?與客人建立良好的關(guān)系，獲得客人反饋，起草客人意見(jiàn)報(bào)告。
7.?迎領(lǐng)客人介紹酒店
8.?真誠(chéng)地對(duì)住店客人進(jìn)行禮節(jié)性拜訪。
9.?可以提供當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c(diǎn)、酒店設(shè)施、交通安排和餐館預(yù)訂等各種信息。
10.?在前臺(tái)員工需要時(shí)給予適當(dāng)幫助。
11.?在電腦中記錄并更新客史。
12.?當(dāng)收到客人投訴/評(píng)論時(shí)及時(shí)有效地更新客戶檔案。
13.?充分了解所有的緊急程序和酒店的規(guī)章制度。
14.?完全熟悉郵件、信息、快遞及包裹收發(fā)的程序。
15.?全面熟悉酒店安全與衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)及消防緊急應(yīng)變程序。
16.?保持個(gè)人衛(wèi)生，制服整齊，統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)，及得體的肢體語(yǔ)言。
17.?作為酒店名譽(yù)與形象的代表，在任何環(huán)境下時(shí)刻保持禮貌、專業(yè)的個(gè)人素質(zhì)。
完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先語(yǔ)言能力：英語(yǔ)-熟練計(jì)算機(jī)能力：熟練
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
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酒店業(yè)--國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí)
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私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
【企業(yè)簡(jiǎn)介】 太白山芙蓉閣·紜嵐溫泉度假酒店是位于中國(guó)著名自然景區(qū)太白山的高端溫泉度假酒店。酒店依托太白山獨(dú)特的生態(tài)資源與溫泉優(yōu)勢(shì)，融合現(xiàn)代奢華與自然美學(xué)，致力于為賓客提供高品質(zhì)的住宿、餐飲、溫泉療養(yǎng)及定制化服務(wù)。
