1.?負責賓客入住、退房、續住手續辦理,熟練操作酒店管理系統,核對房態、結算賬目,高效完成接待流程。
2.?接聽賓客咨詢、預訂電話,解答酒店及周邊問題,處理客訴與臨時需求,做好服務跟進。
3.?錄入、核對預訂信息,實時更新房態,配合客房部保障房間正常售賣。
4.?保管前臺現金、房卡、票據,做好交接班記錄,確保賬目清晰、物資無缺失。
5.?維護前臺區域衛生,熱情接待到店客人,樹立良好酒店服務形象。
6.?完成上級安排的其他前臺相關工作,服從排班與團隊協作。
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你的綜合競爭力排名為第
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**上海野生動物園萬達悅華酒店企業簡介** 上海野生動物園萬達悅華酒店是一家有限服務中檔酒店,位于上海浦東新區,毗鄰上海野生動物園及熱門文旅商圈,交通便利,兼具商務與休閑屬性。酒店隸屬于萬達酒店及度假村旗下“悅華”品牌,以“東方雅韻、匠心服務”為核心,為賓客提供高性價比的住宿體驗。 酒店規模為1-49人團隊運營,專注精細化服務,客房設計融合現代簡約與地域文化特色,配備智能設施、舒適寢具及靈活辦公空間,滿足商旅及親子客群需求。配套提供早餐服務、自助洗衣等基礎功能,并依托萬達體系資源,聯動周邊景區及商業體提供定制化文旅方案。 酒店以“高效、親切、靈活”為服務準則,注重員工多技能培養,致力于為追求品質與便利的旅客打造兼具實用性與人文溫度的入住體驗。