崗位職責(zé)/職位描述

【崗位職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理，確保接待服務(wù)工作高效有序進(jìn)行

2、督導(dǎo)前臺(tái)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處理賓客投訴及突發(fā)事件

3、排班管理及前臺(tái)物資的領(lǐng)用與保管

4、協(xié)助完成前臺(tái)收入審計(jì)及賬目核對(duì)工作

5、培訓(xùn)新入職前臺(tái)員工，定期組織業(yè)務(wù)技能考核

【崗位要求】

1、具備酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有管理經(jīng)驗(yàn)更佳

2、普通話流利，掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)會(huì)話能力

3、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)

4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件

5、具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神