- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：蘇州市太倉市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：6千-8千
- 職位有效期：2026-06-24至2026-09-22
【職位描述】
- 負(fù)責(zé)識(shí)別萬豪旅享家會(huì)員，以提供最高質(zhì)量的會(huì)員入住體驗(yàn)；
- 負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督忠誠計(jì)劃運(yùn)營和項(xiàng)目啟動(dòng)的所有相關(guān)活動(dòng)；
- 完善評(píng)估確保會(huì)員的入住質(zhì)量得到保障，結(jié)果將由GV滿意度和注冊(cè)結(jié)果來衡量；
- 與銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù)；
- 及時(shí)準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報(bào)告系統(tǒng)；
- 遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助前廳部經(jīng)理的各方面工作；
- 了解酒店周邊地區(qū)的信息、名勝、風(fēng)景地等，為顧客提供方便；
- 確保前臺(tái)和其他部門間的溝通交流，特別是客房部、餐飲部等；
- 保持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔；
- 負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)以及發(fā)展，提升員工熱情友好度以及對(duì)客服務(wù)意識(shí)。
【崗位要求】
- 大專及以上學(xué)歷，國際酒店至少5年前廳部工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉萬豪會(huì)員體系；
- 熟練使用Office辦公軟件及前廳部操作系統(tǒng)；
- 普通話流利，英語基礎(chǔ)溝通能力；
- 具備優(yōu)秀的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶建立長期信任關(guān)系；
- 邏輯清晰，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)優(yōu)化客戶管理策略；
- 積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力與問題解決能力。
