- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：蘇州市太倉市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：4千-5.5千
- 職位有效期：2026-06-24至2026-09-22
【職位描述】
- 協(xié)助禮賓司管理禮賓部的日常運營工作，確保為賓客提供高效、專業(yè)的迎送、行李寄存及問詢服務(wù)；
- 督導(dǎo)行李員團隊，合理安排班次與工作任務(wù)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程的執(zhí)行；
- 處理賓客特殊需求及投訴，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，提升賓客滿意度；
- 管理禮賓部物資設(shè)備（如行李車、雨傘等）的維護(hù)與庫存，確保正常使用；
- 協(xié)助前臺完成VIP賓客接待、團隊入住等關(guān)鍵節(jié)點的服務(wù)銜接；
- 定期培訓(xùn)禮賓員團隊，強化服務(wù)意識、安全規(guī)范及應(yīng)急處理能力；
- 完成上級交辦的其他相關(guān)工作。
【崗位要求】
- 大專及以上學(xué)歷，具備萬豪集團相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 形象端正，舉止得體，具備較強的服務(wù)意識、應(yīng)變能力及團隊管理潛力；
- 具備較強的應(yīng)變能力，能夠妥善處理突發(fā)情況及賓客投訴；
- 體力良好可長時間站立服務(wù)，能夠適應(yīng)輪班工作制（包括夜班及節(jié)假日）；
- 普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力。
