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崗位職責(zé)/職位描述

【崗位職責(zé)】

1、在康樂(lè)部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，制定并主導(dǎo)實(shí)施康樂(lè)部（水樂(lè)園、游樂(lè)園）的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算。進(jìn)行市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析，決策新投資、新項(xiàng)目與重大運(yùn)營(yíng)模式變革，對(duì)部門(mén)整體利潤(rùn)負(fù)責(zé)。

2、統(tǒng)籌、督導(dǎo)兩大樂(lè)園經(jīng)理的日常工作，通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）儀表盤(pán)（如GOP、收入、成本、賓客滿(mǎn)意度NPS、安全事件率）監(jiān)控整體運(yùn)營(yíng)績(jī)效。定期召開(kāi)運(yùn)營(yíng)分析會(huì)，解決跨部門(mén)資源沖突與核心運(yùn)營(yíng)難題。

3、核心團(tuán)隊(duì)與組織建設(shè)：協(xié)助選拔、任命、評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員。構(gòu)建高效、專(zhuān)業(yè)的管理梯隊(duì)，規(guī)劃核心人才發(fā)展路徑，塑造符合集團(tuán)統(tǒng)一愿景目標(biāo)的部門(mén)企業(yè)文化與價(jià)值觀。

4、協(xié)助審核部門(mén)的安全管理制度、重大應(yīng)急預(yù)案及大型活動(dòng)安保方案。主導(dǎo)處理可能影響公司聲譽(yù)的重大安全事故、危機(jī)公關(guān)事件及政府關(guān)系事宜。

5、協(xié)助審核并溝通確認(rèn)部門(mén)年度預(yù)算、重大資本性支出采購(gòu)計(jì)劃、大型外包服務(wù)合同。優(yōu)化部門(mén)整體資產(chǎn)配置與使用效率。

6、協(xié)助康樂(lè)部總監(jiān)，制定康樂(lè)板塊的整體品牌定位與年度整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。在酒店層面，協(xié)調(diào)與工程部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、總經(jīng)辦等支持體系的資源與政策，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。

7、具有較強(qiáng)的服務(wù)敏感度，完善賓客檔案，定期分析賓客意見(jiàn)，并據(jù)此對(duì)康樂(lè)部的整體服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化提升，進(jìn)一步提升賓客滿(mǎn)意度；

8、擬定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，保障每一位員工都具備符合企業(yè)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)操作能力；幫助員工提升業(yè)務(wù)技能。

【崗位要求】

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，旅游管理、體育經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

2、8年以上大型文旅項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，同崗位工經(jīng)驗(yàn)5年以上。

3、具備卓越的戰(zhàn)略思維、商業(yè)決策、投資分析、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及跨體系協(xié)同能力。精通運(yùn)營(yíng)與財(cái)務(wù)分析，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)極強(qiáng)。

4、熟練掌握現(xiàn)代辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具。精通文旅行業(yè)法律法規(guī)及發(fā)展趨勢(shì)。