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崗位職責/職位描述

• 負責客房部日常運營，安排員工排班、監督客房清潔、布草更換等工作。
• 抽查客房衛生和設施完好度，及時整改不合格項，保障客房達標。
• 管控客房物資庫存與損耗，合理控制運營成本。
• 對接相關部門，處理客人投訴及特殊需求，提升入住滿意度。
• 培訓、考核客房員工，規范服務流程，配合酒店完成各項指標。

• 大專以上學歷，有萬豪酒店同崗位工作經驗1年以上。
• 熟悉客房服務流程、衛生標準，能處理客房常見問題。
• 溝通協調、團隊管理能力強，能應對突發情況。
• 責任心強、服務意識佳，能適應酒店倒班安排，會基礎辦公軟件。