- 職位性質：全職
- 工作地區：青島市膠州市
- 招聘人數：若干
- 學 歷：大專
- 工作經驗：5年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：6千-8千
- 職位有效期：2026-04-09至2026-07-08
【崗位職責】
1、全面負責酒店部門的日常運營管理工作，確保賓客服務流程順暢高效；
2、監督并指導前臺、禮賓、總機等崗位的服務標準執行，提升賓客滿意度；
3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并跟進反饋，維護酒店聲譽；
4、制定并優化前廳服務流程及標準，定期組織員工培訓，提升團隊專業能力；
5、協調與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的協作，確保跨部門服務無縫銜接；
6、分析賓客反饋及運營數據，提出改進建議并推動落實；
7、負責部門排班、績效考核及成本控制，確保部門高效運轉。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先；
2、8年以上高星級酒店前廳工作經驗，其中至少5年管理崗位經驗；
3、精通酒店前臺操作系統（如Opera? Marsha），熟悉客房預訂、接待、結賬等全流程；
4、具備出色的溝通協調能力及突發事件處理能力，能承受高強度工作壓力；
5、英語口語流利，可熟練與外籍賓客溝通，具備第二外語能力者優先；
6、服務意識強，注重細節，具備敏銳的客戶需求洞察力；
7、具備團隊領導能力，善于激勵員工并推動目標達成。
8.?有萬豪運營及籌開經驗優先
