- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：青島市膠州市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：10年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：6千-8千
- 職位有效期：2026-05-18至2026-08-16
【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營管理工作，確保前廳服務(wù)高效有序
2、監(jiān)督前臺接待、禮賓、總機(jī)等崗位的服務(wù)質(zhì)量，制定并執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問題并提升客戶滿意度
4、負(fù)責(zé)前廳部員工排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力
5、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營順暢
6、控制前廳部運(yùn)營成本，合理管理物資及設(shè)備使用
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有前廳管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)及預(yù)訂流程，能熟練使用相關(guān)軟件
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶投訴及突發(fā)事件
4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)和指導(dǎo)員工
5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，誠實(shí)守信，能承受強(qiáng)大的工作壓力，能按照運(yùn)營要求工作。
6、良好的職業(yè)形象及主動(dòng)服務(wù)意識，具備較強(qiáng)的客戶導(dǎo)向思維
7.?會(huì)使用OPERA, MARSHA,?萬豪運(yùn)營及操作系統(tǒng)，英文能夠自如溝通
7.? 有萬豪集團(tuán)酒店籌開運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，能以身作則和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
