- 職位性質：全職
- 工作地區：青島市膠州市
- 招聘人數：若干
- 學 歷：大專
- 工作經驗：10年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：8千-1萬
- 職位有效期：2026-04-08至2026-07-07
【崗位職責】
1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保前廳服務高效有序
2、監督前臺接待、禮賓、總機等崗位的服務質量，制定并執行服務標準
3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并提升客戶滿意度
4、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業能力
5、協調與其他部門的溝通協作，確保酒店整體運營順暢
6、控制前廳部運營成本，合理管理物資及設備使用
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關領域工作經驗，有前廳管理經驗者優先
2、熟悉酒店前臺操作系統及預訂流程，能熟練使用相關軟件
3、優秀的溝通協調能力，能妥善處理客戶投訴及突發事件
4、具備較強的團隊管理能力，能有效激勵和指導員工
5、工作細致認真，責任心強，誠實守信，能承受強大的工作壓力，能按照運營要求工作。
6、良好的職業形象及主動服務意識，具備較強的客戶導向思維
7.?會使用OPERA, MARSHA,?萬豪運營及操作系統，英文能夠自如溝通
7.? 有萬豪集團酒店籌開運營經驗優先，能以身作則和團隊協作精神。
