1.?統籌酒店客房運營,圍繞 IP 制定清潔、服務、物資管理等標準化品控體系;
2.?管控客房日常運營,調度人員,把控清潔質量、房務效率與入住準備;
3.?管理客房設施與物資,定期巡檢維修,做好布草、客用品盤點與損耗管控;
4.?積極處理客房客訴與訴求,解決清潔、設施等問題,提升客人滿意度;
5.?管理客房服務團隊,開展 IP 知識、清潔標準與服務培訓,制定考核機制;
6.?聯動多部門,協同保障客務服務,打造客房 IP 沉浸式體驗與配套服務;
7.落實客房衛生與安全管理,嚴格執行消毒標準,開展安全隱患排查。
1.?精通高端酒店客房運營,熟悉標準化清潔與品控;
2.?擅長現場管理、成本管控與 IP 客房打造;
3.?具備客訴處理能力,衛生與安全意識過硬。
4.?全日制本科及以上,酒店管理、旅游管理等相關專業優先。
4 年及以上主題樂園/高端酒店客房管理經驗,2 年及以上客房主管/經理經歷,有文旅/主題樂園酒店經驗優先。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名