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酒店前廳部經(jīng)理
1.1萬(wàn)-1.5萬(wàn)
投遞簡(jiǎn)歷
發(fā)布于 05-13
酒店前廳部經(jīng)理
1.1萬(wàn)-1.5萬(wàn)
北京 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議 | 招1人
投遞簡(jiǎn)歷
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職位福利
職位描述 
  • ?崗位職責(zé)：
1.?統(tǒng)籌酒店前廳運(yùn)營(yíng)，圍繞 IP 打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，提升客人入住體驗(yàn)；
2.?管控前廳日常運(yùn)營(yíng)，合理調(diào)度人員，把控入離店、預(yù)訂等環(huán)節(jié)效率；
3.?建立客訴處理機(jī)制，及時(shí)解決前廳相關(guān)投訴與突發(fā)事項(xiàng)，做好復(fù)盤整改；
4.?分析前廳運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略與人員排班，提升運(yùn)營(yíng)效率；
5.?管理前廳團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展 IP 知識(shí)、服務(wù)及系統(tǒng)操作培訓(xùn)，制定考核機(jī)制；
6.?聯(lián)動(dòng)酒店各部門，協(xié)同落實(shí)客人需求，打造前廳 IP 沉浸式接待體驗(yàn)；
7.落實(shí)前廳財(cái)務(wù)與安全管理，做好收銀對(duì)賬、客情保密與消防安全。

  • ?核心能力及任職資格：
1.?精通高端酒店/樂(lè)園主題酒店前廳運(yùn)營(yíng)，熟悉標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程；
2.?擅長(zhǎng)客訴處理、現(xiàn)場(chǎng)管控與 IP 服務(wù)打造；
3.?具備團(tuán)隊(duì)管理與跨部門協(xié)同能力，適配 24 小時(shí)運(yùn)營(yíng)節(jié)奏。
4.?全日制本科及以上，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
4 年及以上樂(lè)園主題/高端酒店前廳運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，2 年及以上前廳主管 /經(jīng)理經(jīng)歷.
比比競(jìng)爭(zhēng)力
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簡(jiǎn)歷處理率
該企業(yè)7天內(nèi)簡(jiǎn)歷處理的比例
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簡(jiǎn)歷處理用時(shí)
該企業(yè)7天內(nèi)簡(jiǎn)歷處理的效率
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消息回復(fù)用時(shí)
該企業(yè)7天內(nèi)消息回復(fù)的效率
  • 商務(wù)服務(wù)--其他
    行業(yè)
  • 1-49 人
    規(guī)模
  • 企業(yè)性質(zhì)
頂點(diǎn)公園是由通城建集團(tuán)聯(lián)合脈馳文化及國(guó)際IP方共同打造的7萬(wàn)平室內(nèi)兒童主題樂(lè)園，位于北京通州文化旅游區(qū)。項(xiàng)目聚合了孩之寶、美泰、沃貝、繪兒樂(lè)和小豬佩奇五大國(guó)際IP主題樂(lè)園，還涵蓋了芭比、托馬斯和朋友們、花生漫畫(huà)史努比等品牌體驗(yàn)區(qū)。其中，全球首家小豬佩奇室內(nèi)冰雪世界將亮相頂點(diǎn)公園，搭配特色主題酒店、亞洲最大室內(nèi)光影動(dòng)感天街等亮點(diǎn)業(yè)態(tài)。作為亞洲最大的室內(nèi)兒童主題樂(lè)園，將為游客們打造世界級(jí)親子文旅新體驗(yàn)。特誠(chéng)邀文旅行業(yè)精英攜手共事！
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