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• 五險一金
• 12%公積金
• 帶薪年假

崗位職責
1.負責樂園專業講解、VIP?接待、日常客服三位一體服務工作。熟練掌握樂園項目、服務理念及游玩攻略，為游客、嘉賓及?VIP?客戶提供標準、生動的講解服務，可根據對象調整講解方式，支持中英雙語講解，傳遞品牌價值與服務宗旨。
2.嚴格執行?VIP?接待禮儀，負責?VIP?客戶與重要來訪嘉賓全程接待、陪同、登記及秩序維護，響應個性化需求，提供高品質專屬服務，確保接待流程順暢。
3.承擔樂園客服運營，處理游客咨詢、訴求響應與客訴初步處理，做好服務閉環記錄。
4.主動收集意見建議，及時反饋問題，配合服務保障與體驗優化。
5.高效完成講解、接待、客服等各項工作銜接。
任職資格
1.形象氣質佳，熱情開朗，親和力強，溝通表達流暢，具備優秀講解能力。服
2.務意識強，耐心細致，執行力高，熟悉?VIP?接待禮儀與流程，能獨立完成講解、接待、客服全流程工作。
3.本科及以上學歷，旅游管理、酒店管理、英語等相關專業優先。2-3?年及以上客服、接待或講解相關工作經驗，有文旅、樂園、酒店行業經驗優先。
4.具備中英雙語講解、VIP?接待經驗優先。
5.能適應雙場景工作，抗壓能力強，服務主動負責。

頂點公園是由通城建集團聯合脈馳文化及國際IP方共同打造的7萬平室內兒童主題樂園，位于北京通州文化旅游區。項目聚合了孩之寶、美泰、沃貝、繪兒樂和小豬佩奇五大國際IP主題樂園，還涵蓋了芭比、托馬斯和朋友們、花生漫畫史努比等品牌體驗區。其中，全球首家小豬佩奇室內冰雪世界將亮相頂點公園，搭配特色主題酒店、亞洲最大室內光影動感天街等亮點業態。作為亞洲最大的室內兒童主題樂園，將為游客們打造世界級親子文旅新體驗。特誠邀文旅行業精英攜手共事！