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• 五險一金
• 全勤獎
• 提供員工宿舍
• 提供食宿

【崗位職責】
1、通過訓練領導和激發團隊員工。
 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。
 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。
 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。
 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。
 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。
 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。
 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。
 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。
 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。
 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。
 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。
 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。
 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。
 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。
 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。
 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 
 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。
 20、遵循酒店品牌標準。
 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。
 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。
 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱

【崗位要求】
1、保持和供應商的良好關系
 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務
 3、維護酒店設施設備的正常運轉
 4、保持工作環境整潔
 5、達到綠色酒店的要求
 6、編輯更新工作標準和程序

秦皇島萬達文華酒店，項目坐落于秦皇島優質濱海板塊，坐擁 2.8 公里黃金海岸線，區位優勢得天獨厚。1 公里內坐擁奧體中心、中國足球學校等優質體育資源；5 公里生活圈覆蓋港口工業旅游區、海濱國家森林公園及市政核心，兼具濱海度假風情與城市發展活力。酒店設有 195 間舒適客房，配套完善的綜合餐飲及專業會議設施，可全方位滿足旅居、宴請、會務等多元需求。項目依托 “體育 + 濱海” 雙重稀缺資源，精準打造集專業體育社群服務、高品質濱海休閑度假、高端商務會議于一體的復合型城市地標。以高端標準服務與多元場景體驗，為賓客提供品質旅居方案，助力區域文旅與商務發展，成為秦皇島獨具特色的高端酒店標桿。