收藏 
微信
舉報
1）當班時負責(zé)所有分配的樓層和客房。
2）與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。
3）管理和控制所有客房運行管理，分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時提供幫助。
4）處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤點出借物品。
5）記錄所有賓客服務(wù)支持部員工出勤的情況。
6）熟練掌握電腦，為賓客服務(wù)支持部辦公室工作提供幫助。
7）同其他部門協(xié)調(diào)工作。
8）培訓(xùn)并激勵員工，對他們的工作進行評估。
9）協(xié)助進行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。
10）鼓勵員工掌握多技能。
11）給予所管轄的員工以不斷的建議和支持
12）必要時對員工進行個別面對面指導(dǎo)。
13）協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率。
14）解決爭端，約束員工遵守紀律。
15）檢查客房部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。
16）協(xié)助準備員工排班表。
17）確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。
18）檢查預(yù)抵VIP的房間。
19）確認VIP客人，常住客人和長包房客人，與客人建立良好關(guān)系并提供個性化和超值服務(wù)。
20）確保恰當?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。
21）負責(zé)嚴格控制鑰匙領(lǐng)用程序。
22）確保客人需求與合理的要求被滿足。
23）通過匯總客人的意見，尋找機會不斷發(fā)展對客服務(wù)。
24）采取合適的行動解決客人的抱怨。
25）掌握和使用客房部電腦系統(tǒng)。
26）堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。
27）保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。
28）保證所有報告和服務(wù)都按時完成。
29）遵守酒店的工作政策及程序，遵守及員工手冊中的條款。確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。
30）堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。
31）完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
住房租賃--其他公寓
1-49 人
國有企業(yè)
安寓酒店是位于北京通州東夏園交通樞紐的87間客房精品單體酒店，緊鄰中國人民大學(xué)通州校區(qū)與通州萬象匯商場，地鐵6號線直達，交通便捷、商圈成熟。酒店定位溫馨舒適、服務(wù)貼心，主打簡約安心的旅居體驗，面向高校師生、商務(wù)出行及城市休閑客群。團隊氛圍年輕融洽，管理規(guī)范、晉升透明，提供完善福利與專業(yè)培訓(xùn)。我們重視每一位伙伴的成長，期待熱情負責(zé)、有服務(wù)意識的你加入，共同打造副中心安心舒適的住宿品牌，與酒店一同穩(wěn)步發(fā)展
