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1）督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優質高效的服務。
2）與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現并給予激勵。
3）在遵循酒店規章制度，維持優質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。
4）管理前臺，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發狀況予以迅速解決。
5）友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應酒店需求調整工作時間。
6）通過培訓及一致的管理，領導和激勵團隊員工。
7）采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知服務經理?；卦L客人，確保客人對解決方法滿意。
8）維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。
9）按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理。
10）維護酒店電腦系統信息數據的準確性，便于系統操作，確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區域的整潔清潔。
11）了解酒店周邊地區的實時信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
12）確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。
13）確保前臺的日常管理，包括但不局限于工作的監督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數據備份及主帳的核對等。
14）掌握酒店產品知識，并且為員工提供相關的培訓。
15）檢查員工的儀容儀表，確保我們的團隊成員以良好的精神面貌接待我們的客人。
16）針對工作中的不足制定計劃，以避免影響對客服務質量。
17）協助準備制定每位員工的排班表，及工作安排。（考慮內部活動，客人入住率，特殊活動及產品促銷等）
18）協助前臺與團隊的進行溝通聯絡，關心客人。
19）詢問客人的滿意度，如有意見及時反饋給相關人員。并且做好顧客意見記錄。
20）與客房部及工程部門通力合作，保證部門設備的完好與清潔。
21）完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
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住房租賃--其他公寓
1-49 人
國有企業
公司核心業務圍繞屬地鎮域內閑置資產盤活與文旅產業展開。一是主打住房租賃，收儲1100余套百姓回遷安置閑置房源，保障市級公務員、新入駐副中心的學校教職工、重點企業職工的用房。二是打造精品民宿，收儲的16宗農村閑置宅基地，其中10套不同主題風格的安寓系列民宿與6套農村鄉間長居小院，聯農帶農助力鄉村振興。此外，公司還經營精品酒店，打造適配城市副中心商務出行與日常住宿需求的品質居住空間，酒店配備87間多元化客房與24小時全時段餐飲服務，為賓客提供高效、舒適的一站式旅居體驗。同時，深度挖掘潞城鎮域內本土產業與文化資源，推出農耕體驗、果蔬采摘、廠區參觀、紅色教育研學等活動，打造多元化文旅線路。在此基礎上，公司以水夢園公園集建地為核心載體，擬打造成集文化體驗、休閑商業、餐飲服務等功能于一體的復合型綜合體項目，實現土地資源高效利用，形成區域文旅新亮點。
