【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作,包括客人入住、退房手續(xù)辦理及問(wèn)詢服務(wù)
2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂、變更及取消等操作,確保系統(tǒng)信息實(shí)時(shí)更新
3、管理客房狀態(tài),協(xié)調(diào)客房部及時(shí)完成清潔與維護(hù)工作
4、處理客人投訴及特殊需求,提供及時(shí)有效的解決方案
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金及票據(jù)管理,確保賬目清晰準(zhǔn)確
6、維護(hù)客戶資料,協(xié)助建立完善的客戶檔案系統(tǒng)
7、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,普通話流利
2、能夠熟練操作酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件
3、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
4、能適應(yīng)倒班工作制,包括夜班及節(jié)假日值班
5、有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
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