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崗位職責(zé)/職位描述

主要職責(zé)：
1. 直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),主持銷售部全面工作。
2. 主導(dǎo)市場調(diào)研，分析競爭格局、目標(biāo)客群和行業(yè)趨勢，據(jù)此制定酒店的長期市場定位和短期營銷戰(zhàn)略。
3. 負(fù)責(zé)酒店品牌形象的建立、維護(hù)與提升。管理所有對外傳播信息，確保品牌調(diào)性的一致性與高端性。
4. 制定全面的年度市場營銷計(jì)劃與預(yù)算，并明確各階段的目標(biāo)、策略和關(guān)鍵績效指標(biāo)。
5. 制定針對不同細(xì)分市場（如散客、團(tuán)隊(duì)、協(xié)議客戶、OTA）的價(jià)格策略和促銷方案。
6. 領(lǐng)導(dǎo)和管理銷售團(tuán)隊(duì)，設(shè)定業(yè)績目標(biāo)，指導(dǎo)其開發(fā)和維護(hù)企業(yè)客戶、旅行社、MICE（會議、獎勵旅游、大型會議、展覽）等業(yè)務(wù)。
7. 管理所有分銷渠道，包括酒店官網(wǎng)、OTA、全球分銷系統(tǒng)，確保渠道組合最優(yōu)化，并努力提升CRS 比例以降低渠道成本。
8. 全面負(fù)責(zé)酒店的數(shù)字化存在，包括官網(wǎng)、社交媒體營銷、小紅書&抖音等內(nèi)容營銷，以提升線上曝光和直接轉(zhuǎn)化。
9. 策劃并執(zhí)行廣告投放計(jì)劃。主導(dǎo)公共關(guān)系活動，與媒體建立良好關(guān)系，處理公關(guān)危機(jī)，通過正面報(bào)道提升酒店美譽(yù)度。
10. 監(jiān)督所有營銷物料（如宣傳冊、宣傳片、圖片庫）的制作，確保其視覺和內(nèi)容符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。
11. 組建并領(lǐng)導(dǎo)市場銷售部團(tuán)隊(duì)（包括銷售、宴會銷售、收益管理、線上營銷等職能），激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)。
12. 負(fù)責(zé)整個市場銷售部的預(yù)算編制、分配與嚴(yán)格控制。評估各項(xiàng)營銷活動的投資回報(bào)率，確保營銷投入產(chǎn)出最大化。
知識要求：? 文化程度：大專以上學(xué)歷。

熟悉桂林的市場細(xì)分、消費(fèi)行為及競爭分析方法。
掌握品牌管理、整合營銷傳播、數(shù)字營銷、公共關(guān)系等核心營銷理論。精通市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、營銷計(jì)劃制定的完整方法論。
專業(yè)的收益管理與分銷知識：熟練掌握收益管理原理，理解價(jià)格策略、房態(tài)控制與市場需求的關(guān)系。
深入了解全球分銷系統(tǒng)、OTA 運(yùn)營模式及各直銷、分銷渠道的運(yùn)作機(jī)制。
全面的財(cái)務(wù)與法律知識：具備優(yōu)秀的財(cái)務(wù)知識，能編制預(yù)算、分析財(cái)務(wù)報(bào)表并計(jì)算營銷活動的投資回報(bào)率，能管理銷售部門所有賬務(wù)。
外語知識：能熟練的與外賓進(jìn)行溝通；
能力要求：
能夠激勵和領(lǐng)導(dǎo)一個多元化的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并能跨部門施加影響，確保全酒店對市場戰(zhàn)略的理解與協(xié)同。
能夠從市場數(shù)據(jù)、預(yù)訂數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中洞察商業(yè)機(jī)會與問題，并據(jù)此做出快速、精準(zhǔn)的決策。
不墨守成規(guī)，能夠策劃出具有轟動效應(yīng)的市場活動和傳播內(nèi)容，使酒店在競爭中脫穎而出。
具備卓越的書面和口頭表達(dá)能力，能有效地向內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、管理層及外部合作伙伴、媒體進(jìn)行溝通和提案。
擅長與大型客戶、OTA 渠道進(jìn)行商業(yè)談判，為酒店?duì)幦∽顑?yōu)條件。
高度的適應(yīng)性與抗壓能力：能夠快速適應(yīng)市場環(huán)境的瞬息萬變，并在巨大的業(yè)績壓力和競爭壓力下保持從容與高效。