崗位職責(zé):
1.參加國(guó)賓服務(wù)小組的班前例會(huì),明確每日班組具體負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。
2.禮貌、微笑待客,按照標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)操作程序?yàn)橘e客提供服務(wù)。
3.掌握各種服務(wù)方式,具備提供一站式服務(wù)的基本技能,密切關(guān)注賓客的各種需求,不斷提升顧客滿意度。 4.掌握國(guó)賓及當(dāng)?shù)卣?wù)接待的流程。
5.熟悉辦公軟件操作,能夠協(xié)助上級(jí)做好培訓(xùn)課件完善工作。
6.接待重要客戶,熟知客戶喜好與習(xí)慣,靈活處理各類突發(fā)事件,并及時(shí)上報(bào)。
7.積極服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排、調(diào)動(dòng),做好各項(xiàng)輸出服務(wù)工作。
8.積極主動(dòng)參加各項(xiàng)培訓(xùn)工作,積極參加企業(yè)、上級(jí)公司、屬地及外部公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
9.注重自己的形體管理,時(shí)刻保持良好的精神面貌。
10.與同事建立并保持良好的工作關(guān)系。
11.根據(jù)開業(yè)倒排計(jì)劃完成籌備期各項(xiàng)工作。
12.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
崗位要求:
1.教育背景:大專及以上學(xué)歷;酒店管理、會(huì)展、空乘等相關(guān)專業(yè);身材勻稱,面容姣好,氣質(zhì)佳,身高不低于165cm。
2.工作經(jīng)驗(yàn):2年以上會(huì)展/酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉政府接待、大型商務(wù)活動(dòng)、高端商務(wù)宴請(qǐng)接待活動(dòng)流程。
3.專業(yè)知識(shí)及技能:普通話流利;初級(jí)英語(yǔ)及以上水平,具有基礎(chǔ)聽說能力;具備良好的會(huì)議、餐飲、禮儀服務(wù)能力。
4.素質(zhì)能力:具有事業(yè)心,高尚的職業(yè)道德,良好的職業(yè)修養(yǎng)。
5.其他要求:熟練使用電腦及各類辦公軟件。?
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
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鄭州國(guó)際文化交流中心坐落于鄭東新區(qū)龍湖北岸,是總建筑面積約 31 萬(wàn)平方米的會(huì)議、展覽、餐飲、酒店綜合體項(xiàng)目。項(xiàng)目配套會(huì)議中心(約 5.95 萬(wàn)平方米,含 35 個(gè)會(huì)議空間、2 個(gè)2,500平方米主會(huì)議廳、1個(gè)830平方米午宴廳)、會(huì)展中心(約 4.2 萬(wàn)平方米,含近 1 萬(wàn)平方米無柱多功能展廳及多規(guī)格功能空間),同時(shí)配備全服務(wù)配套及休閑設(shè)施,可全方位滿足峰會(huì)、展會(huì)、宴會(huì)、會(huì)議等各類高端活動(dòng)需求。該項(xiàng)目由國(guó)內(nèi)領(lǐng)軍、國(guó)際領(lǐng)先的會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈鏈主企業(yè)首都會(huì)展集團(tuán)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理。