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【崗位職責(zé)】  
1、負責(zé)酒店前臺接待工作，包括客人入住登記、退房手續(xù)辦理及問詢服務(wù)  
2、準確處理客房預(yù)訂信息，及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬務(wù)記錄準確無誤  
4、受理客人投訴及特殊需求，及時反饋并跟進處理結(jié)果  
5、維護前臺區(qū)域整潔，保管好客房鑰匙及重要物品  
6、完成每日營業(yè)報表及交接班記錄  

【崗位要求】  
1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先  
2、2年以上酒店前臺工作經(jīng)驗，熟悉opera系統(tǒng)者優(yōu)先  
3、年齡25-30周歲，形象氣質(zhì)佳，身高女性160cm以上  
4、普通話標準，具備基礎(chǔ)英語溝通能力  
5、能適應(yīng)倒班工作制，含夜班  
6、具備較強的服務(wù)意識及突發(fā)事件處理能力