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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、負責酒店大堂的日常接待工作，為客人提供熱情、專業的迎送服務；

2、協助客人搬運行李，確保行李安全、準確送達指定地點；

3、解答客人關于酒店設施、服務及周邊信息的咨詢，提供必要的指引和幫助；

4、協助前臺辦理入住和退房手續，確保客人體驗流暢；

5、維護大堂區域的整潔與秩序，及時處理突發情況并向上級匯報；

6、配合其他部門完成臨時性工作任務，確保酒店整體服務品質。

【崗位要求】

1、形象端正，舉止得體，具備良好的服務意識和職業素養；

2、溝通能力優秀，能夠以禮貌、耐心的態度對待每一位客人；

3、具備團隊協作精神，能夠適應輪班工作制；

4、身體健康，能夠勝任長時間站立及輕體力勞動；

5、有酒店行業相關工作經驗者優先，無經驗者可提供培訓；

6、具備基礎的英語交流能力者優先。