崗位職責(zé)/職位描述

【崗位職責(zé)】

1、檢查房態(tài)并記錄；

2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管；

3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等；

4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品；

5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品；

6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品；

7、清理已退的房間；

8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出；

9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品；

10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題；

11、匯報(bào)有可疑行為的客人；

12、匯報(bào)房間遺失物品；

13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品；

14、上交給樓層主管拾到物品；

15、為客房做清理后的檢查；

16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表；

17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯；

18、清理窗戶內(nèi)部；

19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房；

20、為客人收洗衣并送至洗衣房；

21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣；

22、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等；

32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水；

33、整理員工車中有污損的布草；

34、將員工車中的垃圾清除；

35、完成樓層主管交給的額外任務(wù)；

36、填寫房間狀態(tài)表；

37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛；

【崗位要求】

1、身體健康，視力好，能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作；

2、能夠承受工作壓力；

3、能使用普通話保持順暢溝通；