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崗位職責
一、開業籌備階段
1.規劃與策略：協助總經理制定并執行開業籌備計劃、倒計時表及預算案。
2.團隊搭建與培訓：領導部門總監/經理招聘面試；主導或監督員工培訓，確保掌握品牌標準、服務流程及應急程序。
3.弱電系統統籌（IT經理到位前）：審核弱電智能化系統設計與圖紙，管控招標采購技術環節及施工質量進度，聚焦網絡、安防、PMS（酒店管理系統）集成等核心系統，控本并完成文檔移交。
4.運營體系搭建：建立完善運營政策、流程及服務標準（SOP）；協調供應商，保障物資采購及PMS（酒店管理系統）、POS（銷售終端系統）等系統按時到位。
5.市場預熱：聯動市場銷售部，參與制定開業前營銷、公關及促銷策略。
6.驗收與調試：參與裝修及設施設備最終驗收，確保符合品牌標準及開業要求。
二、運營階段
1.日常運營管理：經總經理授權，統籌日常運營，保障各部門服務穩定高效、品質達標。
2.質量管控：監督評估各部門服務標準執行，通過定期檢查、神秘訪客等識別改進點并推動落地。
3.財務績效輔助：協助總經理監控收入、成本及預算執行，保障GOP等經營目標達成。
4.賓客體驗提升：負責重要客接待及復雜投訴處理；營造服務文化，激勵團隊打造卓越體驗。
5.團隊培育：指導、培養部門管理團隊，提升整體管理及領導力水平。
任職資格條件
1.10年以上酒店行業工作經歷；
2.至少3年酒店/酒店管理公司總監級及以上崗位工作經歷；
3.至少具備1個國際連鎖品牌酒店開業籌備經驗；
4.具備5年酒店/酒店管理公司總監或以上崗位工作經歷者，年齡限制可放寬至50周歲（含）以下。