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【崗位職責】
1、負責前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續及換房等業務操作；
2、準確高效地處理客人預訂信息，確保系統數據及時更新；
3、解答客人咨詢，提供酒店服務、設施及周邊信息的專業介紹；
4、妥善處理客人投訴及突發情況，及時向上級反饋并跟進解決；
5、負責前臺現金及票據管理，確保賬目清晰準確；
6、協助維護大堂區域秩序及衛生狀況，保持良好服務環境；
7、完成上級交辦的其他前臺相關工作。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識與職業素養，形象端正，舉止得體；
2、普通話標準，具備基礎英語溝通能力（酒店常用場景）；
3、能適應倒班工作制（含夜班），抗壓能力強；
4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統（RMS系統經驗者優先）；
5、具備團隊協作精神，溝通表達清晰，應變能力突出；
6、有酒店前臺或服務行業經驗者優先，無經驗可提供崗前培訓。
國際聯號工作經歷：優先語言能力：英語-一般計算機能力：一般年齡要求：21-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國內高端酒店/5星級
50-99人
國有企業
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