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【崗位職責(zé)】  
1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作，包括客人入住登記、退房手續(xù)辦理及問詢解答  
2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息，及時(shí)更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬務(wù)記錄準(zhǔn)確無誤  
4、受理客人投訴及特殊需求，及時(shí)反饋并跟進(jìn)處理結(jié)果  
5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔  

【崗位要求】  
1、年齡18-35周歲，普通話流利  
2、具備基礎(chǔ)電腦操作能力，有酒店系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先  
3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能適應(yīng)早晚班輪班制度  
4、具備應(yīng)急處理能力，遇突發(fā)情況保持冷靜  
5、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作細(xì)致有責(zé)任心
6.有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先（不限平臺(tái)）