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工作職責：
1. 接聽與轉接：專業、熱情、高效地接聽所有內外線電話，準確轉接至相應部門或客房，使用假日酒店標準問候語。
2. 信息咨詢：耐心解答賓客關于酒店位置、設施、周邊景點、交通路線等問詢，提供貼心建議。
3. 預訂處理：接收預訂：通過電話、郵件、OTA平臺（攜程、美團等）、洲際集團中央預訂系統等渠道，準確錄入客房、會議室、餐飲等預訂信息。
4. 系統操作：熟練使用Opera或IHG指定PMS系統進行房態查詢、預訂修改、取消及押金確認，確保實時數據準確。任職要求：
1. 經驗：有酒店總機、預訂或客服經驗者優先，也歡迎優秀應屆畢業生（提供崗前培訓）。
2. 技能：普通話標準，聲音親切；熟練操作辦公軟件。
3. 特質：耐心細致、責任心強、具備多任務處理及抗壓能力，有團隊合作精神。
4. 語言：基礎英語（能處理簡單外賓預訂及問詢）。
國際聯號工作經歷：優先計算機能力：熟練
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--全服務中檔酒店/4星級
50-99人
私營．民營企業
彌勒假日酒店隸屬于洲際酒店集團（IHG），計劃于2026年第二季度正式營業。酒店坐落于云南省紅河哈尼族彝族自治州彌勒市人民路，地處“紅河州北大門”，是滇中重要的康養休閑目的地。交通極為便利：距彌勒高鐵站僅7公里（約20分鐘車程），30分鐘即可直達省會昆明；毗鄰紅河水鄉公園、湖泉生態園及東風韻景區，紅河水鄉公交站、廣昆高速與彌勒大道環繞四周，出租車充足，出行無憂。酒店擁有98間寬敞舒適的客房及套房，均配備高速網絡；設有全日餐廳、大堂吧、現代健身中心、室內外泳池及兒童樂園。多功能會議空間可滿足各類活動需求，假日酒店標志性的品牌服務讓每一位賓客笑由心生、賓至如歸。彌勒素有“滇中后花園”之美譽，以“生態、休閑、康養”聞名，擁有天然地熱溫泉、高原葡萄及云南紅酒產業，每年6-8月的“彌勒葡萄節”吸引海內外游客。境內遍布錦屏山風景區、太平湖森林公園、可邑小鎮等國家4A級景區，全年平均氣溫18.8℃，空氣質量優良率高達99%以上，榮獲“國家園林縣城”“中國天然氧吧”等稱號。這里不僅是賓客的旅居首選，更是員工安心工作、樂享生活的第二故鄉。我們誠邀具備責任感、進取心且勇于接受職業挑戰的有志之士加入團隊。您將獲得：洲際酒店集團全球職業發展平臺及內部調轉機會具有行業競爭力的薪酬體系免費員工餐帶薪年假及洲際集團全球員工訂房優惠專業培訓與廣闊晉升空間無論假期還是公務，彌勒假日酒店期待與您共同成長，成為您下一次到訪彌勒——以及職業生涯——的首選之地。
